退款政策

1. 订阅保障

如果首次购买的订阅套餐不符合需求，在购买后 7 天内且已用流量低于套餐总流量 15% 时，可申请全额退款。

这一规则既给你充分测试空间，也尽量保证对所有用户公平。

2. 流量包

流量包属于一次性购买，购买后原则上不支持退款。

如因我们侧持续故障导致无法使用，请联系支持，我们可能提供补偿或替换。

3. 非预期自动续费

如果自动续费并非你的本意，只要新周期尚未使用，可在扣款后 48 小时内申请退款。

4. 不可退款情形

• 超出政策时间窗口的退款申请
• 已使用超过 15% 套餐流量的订阅
• 流量包购买，除非核实为服务故障
• 因违反条款而被停用的账户

5. 处理方式与联系

批准后的退款将原路退回，通常会在 5 到 10 个工作日内到账，具体取决于银行或发卡机构。

如需申请退款或补偿，请附上订单编号提交支持工单。