سیاست بازگشت وجه

1. ضمانت اشتراک

اگر اشتراک جدید برای شما مناسب نبود، تا 7 روز پس از خرید اولیه و در صورتی که کمتر از 15 درصد از دیتای پلن مصرف شده باشد می‌توانید درخواست بازگشت کامل وجه بدهید.

این سیاست برای آزمایش واقعی سرویس طراحی شده و در عین حال باید برای همه کاربران منصفانه بماند.

2. بسته‌های دیتا

بسته‌های دیتا خرید یک‌باره هستند و معمولاً پس از خرید قابل بازگشت نیستند.

اگر یک اختلال تاییدشده از سمت ما مانع استفاده شود، با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما برای اعتبار یا جایگزینی بررسی شود.

3. تمدید ناخواسته

اگر تمدید خودکار ناخواسته بوده و از دوره جدید استفاده نشده باشد، تا 48 ساعت پس از کسر وجه می‌توانید درخواست بازگشت بدهید.

4. موارد غیرقابل بازگشت

• درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی سیاست ثبت شوند
• اشتراک‌هایی که بیش از 15 درصد از دیتای خود را مصرف کرده‌اند
• خرید بسته‌های دیتا، مگر در صورت خرابی تاییدشده سرویس
• حساب‌هایی که به علت نقض شرایط استفاده تعلیق شده‌اند

5. پردازش و ارتباط

بازگشت‌های تاییدشده به همان روش پرداخت اولیه برگردانده می‌شوند و معمولاً طی 5 تا 10 روز کاری، بسته به بانک یا صادرکننده کارت، قابل مشاهده خواهند بود.

برای درخواست بازگشت وجه یا اعتبار، یک تیکت پشتیبانی همراه با شماره سفارش ثبت کنید.