退款政策

1. 訂閱保障

如果首次購買的訂閱套餐不符合需求，在購買後 7 天內且已用流量低於套餐總流量 15% 時，可申請全額退款。

這一規則既給你充分測試空間，也盡量保證對所有用戶公平。

2. 流量包

流量包屬於一次性購買，購買後原則上不支援退款。

如因我們側持續故障導致無法使用，請聯絡支援，我們可能提供補償或替換。

3. 非預期自動續費

如果自動續費並非你的本意，只要新周期尚未使用，可在扣款後 48 小時內申請退款。

4. 不可退款情形

• 超出政策時間窗口的退款申請
• 已使用超過 15% 套餐流量的訂閱
• 流量包購買，除非核實為服務故障
• 因違反條款而被停用的帳戶

5. 處理方式與聯絡

批准後的退款將原路退回，通常會在 5 到 10 個工作日內到帳，具體取決於銀行或發卡機構。

如需申請退款或補償，請附上訂單編號提交支援工單。