Политика возвратов

1. Гарантия на подписку

Если новая подписка вам не подошла, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней с момента первой покупки, если использовано менее 15% включенного трафика.

Это дает время на реальную проверку сервиса и при этом сохраняет справедливость для всех клиентов.

2. Пакеты трафика

Пакеты трафика оплачиваются один раз и, как правило, не подлежат возврату после покупки.

Если подтвержденный сбой на нашей стороне мешает использованию, обратитесь в поддержку: мы можем предоставить кредит или замену.

3. Нежелательные продления

Если автоматическое продление было нежелательным, вы можете запросить возврат в течение 48 часов после списания, при условии что новый период еще не использовался.

4. Случаи без возврата

• Запросы, поданные позже указанных сроков
• Подписки, в которых израсходовано более 15% включенного трафика
• Покупки пакетов трафика, кроме подтвержденных сбоев сервиса
• Аккаунты, заблокированные за нарушение условий использования

5. Обработка и связь

Одобренные возвраты отправляются тем же способом оплаты и обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка или эмитента карты.

Чтобы запросить возврат или кредит, откройте тикет и укажите номер заказа.